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退换货政策

支持“7天无理由退货”服务:
 河马出售的商品可以享受“7天无理由退货”服务,除河马官方规定不支持“7天无理由退货”服务的类目商品外;
 退货商品请保证是未开封使用过的,且不影响二次销售(质量问题的商品除外);
 退货提交有效期:在确认签收商品之日起7天内提交。

 

补充说明:

1、以下情况不在退货、换货之内:

1)任何非河马出售的商品(订单号不符、无河马网标签);
2)密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损、产品已使用;

3)促销特价商品,除质量方面问题外,均不在退货、换货政策之内;

4)其他依法不应办理退换货的情况。

 

退货费用说明:
 如果是买家原因退货,由买家承担退货费用。
 如果是商品质量问题而导致的退货,退货费用由河马承担。
 退货提交方式:填写《退货申请》传真或邮寄至河马网。

 

退货流程如下:

1、阅读退货政策。

2、填写《退货申请》并将申请传真或邮寄至河马网。
3、邮寄商品至河马网。
4、河马网进行处理。
 客户办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品寄回河马网,河马网不支持上门取件的服务。
 

退/换货申请单

 客户名称:     联系人:     联系方式:  
 产品名称   产品型号   生产批次   购买日期   订单号   购买金额
           
           
           
           
           
 退/换货原因: